素刀退款说明

更新日期：2026-11-12。本页适用于通过素刀官网购买的买断授权，与服务条款共同阅读。

哪些订单可以申请退款？

自付款成功起 7 天（168 小时）内，且该订单授权尚未激活，可申请退款。时间以支付凭证记载的成功付款时间和客服收到申请邮件的时间核对。

已激活订单不适用上述自愿退款规则。领取、查看或复制激活码不算激活；该订单购买的授权在任一设备成功兑换后，即为已激活。卸载、解绑或更换设备不会恢复未激活状态。免费试用的自动激活本身不代表已兑换这笔付费订单。

提交申请后，请保持该订单授权未激活；若在处理期间兑换激活，将不再符合未激活订单的自愿退款条件。

在上述期限内发邮件至 support@clipknife.vip，邮件主题可写“素刀退款申请 + 订单号”。请提供订单号及退款申请说明。需要补充付款信息时，客服会说明核对范围。

不要发送银行卡密码、激活码、完整订单恢复凭证或无关素材原件；也不要把这些信息贴到公开 Issue 中。客服将核对付款时间、订单归属、激活情况和支付状态，再告知处理结果。

符合条件的申请经核对后，通过原支付服务发起退款。Creem 订单由 Creem 处理，通常退回原支付方式；是否完成以支付服务的最终状态为准。入账时间由 Creem、发卡行或相应支付机构决定，本页不承诺即时到账。

提交退款申请不等于退款已经成功。你可以使用保存的订单凭证，在购买页恢复订单并查询结果；全额退款确认后，订单显示“已全额退款”，对应激活码及授权将被撤销。

以上是素刀提供的自愿退款规则，不影响适用法律赋予且不得排除的退款或其他消费者权利。Creem 也可能按其适用规则处理退款或付款争议，这些情况不受上述自愿退款条件限制。

如果发生重复扣款、未收到应交付的授权、未经授权的付款或其他异常，请通过客服邮箱联系核对；不要因订单显示异常而反复付款。

每台设备可免费试用 7 天，应用自动激活且仅限领取一次。建议先核对系统要求和实际功能，再决定是否购买。Test Mode 的付款和退款仅用于测试，不产生正式授权。